KONDITIONEN

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Eine Reservation ist erst definitiv, wenn sie schriftlich bestätigt wurde.

Die Kreditkartenangaben sind für die Reservation notwendig.
Die Kreditkarte wird nicht vorgängig belastet, sofern die Stornierungsbedingungen eingehalten werden.

Alle Preise verstehen sich inklusive Service und Mehrwertsteuer, exklusive Kurtaxe.

Am Anreisetag ist Ihr Zimmer ab 15.00 Uhr für Sie bereit.
Am Abreisetag bitten wir Sie, Ihr Zimmer bis um 12.00 Uhr freizugeben.

deenfr

Stornierungsbedingungen

Die Stornierung einer Reservation muss schriftlich per E-Mail, Brief oder Fax erfolgen. Es gelten die Buchungsbedingungen in der Buchungsbestätigung. Buchungen mit Frühbucher Rate (Non-Refundable Rate) können nicht kostenfrei storniert werden. Sie können sich mit einer Reise-Annullationsversicherung vor diesen Kosten schützen.

Wenn nichts anderes vereinbart:
Stornierung während der Wintersaison
Ab 14 Tage vor Anreise: 100% des Gesamtpreises für den Aufenthalt.

Stornierung für Aufenthalte an Weihnachten und Neujahr
Ab 1. November werden 100% des Gesamtpreises für den Aufenthalt belastet. Der Aufenthalt muss bis 30 Tage vor Anreise storniert werden, um eine volle Rückerstattung zu erhalten.

Stornierung während der Sommersaison
Ab 3 Tage vor Anreise: 100% des Gesamtpreises für den Aufenthalt.

Stornierungsbedingungen COVID

Stornierungen, die aufgrund eines positiven Covid-Resultats oder den aktuell geltenden COVID-Regelungen erfolgen, sind nicht kostenfrei. Will ein Gast nicht anreisen, weil er sich bei seiner Rückkehr aufgrund behördlicher Anordnungen in Quarantäne begeben müsste, gelten ebenfalls die üblichen Stornierungs-Bedingungen des Hotels. Wir empfehlen, eine Reiseversicherung abzuschliessen.

Haustiere

Hunde sind in unseren Restaurants nicht erlaubt, ausser in den Aussenrestaurants (Lusi Terrasse und Lusi Lounge).

Kleine Haustiere sind im Hotel gestattet zu CHF 35.00 pro Nacht (exkl. Futter). Für Hunde liegen eine Hundedecke/Hundekorb und 2 Näpfe bereit. Bitte beachten Sie, dass Haustiere (wie Hunde) in unseren Innenrestaurants Brasserie Lusi, Käsestube saycheese und Alpine Gourmet Prato Borni, Spa nicht zugelassen sind. Ebenso können wir An- Abreisen im Falle einer Begleitung eines Hundes nur mit dem Elektrowagen (nicht mit der Kutsche) vorfahren. Das Mitbringen eines kleinen Haustieres muss vorweg dem Hotel gemeldet werden (Rasse und Gewicht). Für Schäden an Mobiliar haftet der Besitzer des Hundes.

Kinder und Zustellbetten

In einigen Zimmern sind Zustellbetten möglich. Für eine entsprechende Buchung kontaktieren Sie uns bitte unter +41 27 966 65 00 oder reservation@matterhorn-group.ch.

0 bis 8 Jahre: Kein Aufpreis, inkl. Frühstück
9 und 12 Jahre: CHF 140 pro Nacht und Zustellbett inkl. Frühstück
ab 13 Jahre: CHF 200 pro Nacht und Zustellbett inkl. Frühstück

Zusätzliche Kosten sind nicht im Gesamtpreis enthalten und müssen separat während Ihres Aufenthaltes bezahlt werden.

Mindestaufenthalt

Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder per Mail unter +41 27 966 65 00 oder reservation@matterhorn-group.ch, sollten im gewünschten Zeitraum keine Zimmer mehr in unserem Online-Reservierungssystem zur Verfügung stehen.

Konditionen Spezialangebote
Rabatte und/oder Vergünstigungen können nicht kumuliert werden.

Stornierungsbedingungen Restaurants

Bei Nichterscheinen einer bestätigten Restaurant Reservation im Alpine Gourmet Prato Borni, Brasserie Lusi, saycheese! und Japan Restaurant Shogun behalten wir uns das Recht vor, pro Person eine No-Show Gebühr zu verrechnen.

Eine Kostenfreie Stornierung ist möglich bis:
24 Stunden (1-4 Personen) / 48 Stunden (5-8 Personen) / 7 Tagen (ab 9 Personen)
vor dem reservierten Termin.

Erfolgt die Stornierung nach diesen Fristen wird die entsprechende No-Show Gebühr pro Person auf der von Ihnen hinterlegten Kreditkarte belastet.

Die No-Show Gebühren betragen:
CHF 150.00 (Alpine Gourmet Prato Borni) / CHF 100.00 (Brasserie Lusi) / CHF 70.00 (saycheese!) / CHF 50.00 (Shogun).